Les mains dans la serrure, le téléphone sonne. Aloura décroche.
Quand vous êtes en intervention, Aloura répond au nom de l'entreprise : il annonce vos tarifs, tout compris, fixe l'heure d'arrivée et envoie au client votre nom, votre photo et le prix par SMS. Quatre appels types à écouter.
4,9 / 5
126 artisans équipés
« Je payais 14 € le clic et je laissais sonner. C'est comme déchirer des billets dans le camion. »
Yanis Marchal · serrurier, Paris 11e
Porte claquée à minuit, technicien en intervention
0:00 / 0:40
alouraMarchal Dépannage, bonsoir. Vous êtes en sécurité ?
8–25 €
le clic sur « serrurier urgence » ou « plombier urgence » dans une grande ville
1 sur 3
appel arrive pendant que le technicien a les mains prises
< 2 min
avant que le client dehors appelle le résultat suivant
0 rappel
un client en urgence ne rappelle pas ; il a déjà quelqu'un
Fourchettes de coût par clic observées sur les campagnes de dépannage en France ; part d'appels manqués relevée chez les artisans équipés. Vos chiffres remplacent ceux-ci dès la première semaine.
Votre compte
Ce que les appels manqués vous coûtent, chaque mois.
Trois chiffres que vous connaissez déjà : votre budget Google Ads, la part des appels que vous ne prenez pas, et votre panier moyen. Le reste est de l'arithmétique. Réglez les curseurs avec vos vraies valeurs.
Prend le relais dès la 2e sonnerie, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
N'annonce que vos tarifs validés : déplacement, majoration nuit et dimanche, fourchette par prestation
Le client reçoit un SMS avec le nom du technicien, sa photo et le prix annoncé, avant l'arrivée
3 000 €
30 %
220 €
appels payés
71 / mois
à 14 € le clic, 1 appel sur 3 clics
appels perdus
21 / mois
clics payés, jamais convertis
chiffre perdu / mois
4 714 €
interventions non réalisées
Hypothèses modifiables sur demande : 14 € par clic, un appel pour trois clics. L'abonnement Aloura Dépannage coûte moins qu'une intervention perdue par semaine.
Après l'appel
L'appel terminé, le client sait qui vient, quand, et pour combien.
Le client reçoit un message pendant qu'il attend dehors. Vous recevez la fiche entre deux vis. Le prix annoncé est écrit : plus de discussion sur le palier.
00:06
M
Marchal Dépannage
Compte professionnel
Aujourd'huiCette entreprise utilise un service sécurisé d'Aloura pour gérer cette discussion. En savoir plus
Bonjour Mme Ferreira, Yanis, serrurier chez Marchal Dépannage, arrive vers 0h20 au 12 rue Saint-Maur. Ouverture de porte claquée : 149 € tout compris (89 € + 60 € de nuit), réglé après ouverture. Restez à l'abri dans le hall.23:42
Yanis
Voici Yanis, pour le reconnaître à l'arrivée.
23:42
Merci, j'attends dans le hall.23:43
Message
Au client : SMS ou WhatsApp
Nom et photo du technicien, heure d'arrivée, prix annoncé, tout compris. Envoyé pendant qu'il attend dehors. S'il répond, vous le voyez sur votre téléphone.
À vous : SMS, ou dans votre appli de planning
Une fiche par appel : adresse, type de porte ou de panne, prix annoncé, heure promise, numéro du client. Vous acceptez, déplacez ou refusez d'un pouce ; le client est prévenu.
Le lendemain matin : le récap par e-mail
Appels reçus, pris, hors zone, interventions posées, chiffre annoncé, et le lien vers chaque enregistrement. Cinq lignes avec le café.
Ils décrochent déjà
Des artisans qui ne laissent plus sonner.
Chiffres relevés sur les 90 derniers jours de chaque entreprise, publiés avec leur accord.
« Je payais 14 € le clic et je laissais sonner. C'est comme déchirer des billets dans le camion. »
Yanis MarchalSerrurier · Paris 11e+9 interventions / semaine
« Je suis sous un évier, ça sonne, l'agent prend l'adresse et annonce mon tarif. J'arrive chez un client déjà rassuré. »
« À 2h du matin, l'agent envoie ma photo et le prix. Les gens n'ont plus peur d'ouvrir. »
Sofiane KaderSerrurier de nuit · Marseille0 refus à l'arrivée en 5 mois
« Le prix est annoncé avant que j'arrive, et le client l'a par SMS. Plus de négociation sur le palier à une heure du matin. »
Sofiane KaderPlombier de garde · Marseille0 litige tarifaire en 6 mois
« Le récap du matin me dit combien de clics j'ai perdus la veille. Réponse : zéro. »
Julie MarchandGérante · Lille Dépannage11,40 € par appel pris
« Hors zone, il passe à mon confrère. Il me renvoie les siens. On a monté un réseau à quatre. »
Marc DelormeÉlectricien-plombier · Bordeaux+23 % de CA réseau
« Un dimanche, il a fait couper l'eau à une cliente au téléphone avant que j'arrive. Le dégât était limité. Elle m'a laissé cinq étoiles. »
Marc DelormeÉlectricien-plombier · Bordeaux4,9 sur google · 61 avis
« Le prix annoncé est enregistré. Un client a contesté, j'ai fait écouter. Fin de la discussion. »
Yanis MarchalSerrurier · Paris 11e0 litige tarifaire
« J'ai coupé le renvoi vers ma femme le week-end. Elle a récupéré ses dimanches. »
Pascal RenaudVitrier · Toulouse24/7 sans standard
« Deux techniciens, un seul numéro : l'agent pose l'intervention sur celui qui est le plus proche. »
Nadia BelkacemGérante · Nantes−18 min de trajet moyen
La plateforme
Chaque appel, transcrit, classé, mesuré. Ceux de 3h du matin aussi.
Tout ce qui passe par votre numéro d'annonce est enregistré, transcrit et résumé. Vous savez enfin ce que vos clics deviennent, à quelle heure ils appellent, et ce qu'ils demandent.
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app.aloura.io/marchal-depannage/dashboard
Marchal Dépannage· 30 derniers jours
appels reçus
412
dont 138 entre 22h et 7h
pris par l'agent
251
dont 187 interventions posées
pris par yanis
158
quand il n'était pas en intervention
perdus
3
137 le mois avant Aloura
Motifs d'appel30 jours
Porte claquée, clés perdues
162
Serrure à changer, devis
96
Hors zone, autre métier
75
Cambriolage, sécurisation
41
Blindage, serrure A2P
38
Alertesà traiter
Client en danger, orienté vers le 174
Hors zone, confié à un confrère31
Prix contesté après intervention2
Sentiment client398 appels analysés
Positif 66 %Neutre 29 %Négatif 5 %
Coût par appel pris11,40 € de clics · 1 890 € annoncés cette semaine
Résumé · Porte claquée non verrouillée, cliente en sécurité dans le hall. Tarif nuit annoncé 149 € tout compris, Yanis posé à 0h20 après Charonne. SMS envoyé avec photo.
Transcription →
Enregistré et transcrit
Chaque appel, trente secondes après le raccroché. En cas de litige sur le prix, vous avez la phrase exacte et l'heure.
Classé et signalé
Motif, heure, résultat, prix annoncé. Et des alertes qui remontent seules : client en danger, hors zone, prix contesté.
Rapproché de vos clics
Le coût par appel pris et le chiffre annoncé, à côté de votre budget Google Ads. Vous voyez enfin ce que chaque euro de clic rapporte.
Interrogé en français
Copilot répond à vos questions sur vos appels : « combien d'ouvertures de nuit ce mois-ci, et pour quel chiffre ? »
Données
Vos données restent en France. Et sous votre contrôle.
Adresses, numéros, tarifs annoncés : vos données sont traitées en France, transmises au seul technicien concerné, et effacées quand vous le décidez.
Conforme RGPDHébergé en France
Hébergées en France
Toutes vos données sont stockées dans des centres de données en France. Rien ne quitte l'Union européenne, ni pour le traitement, ni pour la sauvegarde.
Conformes au RGPD
Accord de traitement des données signé avec chaque client, registre des traitements, sous-traitants européens listés. Droits d'accès et d'effacement traités sous 72 h.
Chiffrées et cloisonnées
Chiffrement en transit et au repos, une base isolée par établissement, accès nominatifs journalisés. Durée de conservation à votre choix, suppression automatique ensuite. Personne chez Aloura n'accède à vos données sans votre demande.
Documentation de sécurité et accord de traitement des données fournis sur demande.
Mise en place
Mis en service en 24 h. Votre numéro d'annonce ne change pas.
01
Votre grille tarifaire, vos zones
Déplacement, ouverture simple, porte blindée, fuite, panne électrique : vous donnez vos prix et vos majorations nuit et dimanche. L'agent n'annonce jamais un autre chiffre. Vous fixez aussi les arrondissements ou communes que vous couvrez.
02
Renvoi sur non-réponse, 24h/24
Deux sonneries sans réponse, ou un simple bouton « en intervention » sur votre téléphone, et Aloura décroche au nom de l'entreprise. Le client obtient une réponse, une heure et un prix, sans savoir que vous étiez sous un évier.
03
La fiche dans votre poche, le récap au réveil
Chaque appel devient une fiche : adresse, type de porte ou de panne, prix annoncé, heure promise, numéro du client. Elle arrive par SMS ou dans votre appli de planning. Le matin, l'e-mail récap fait le bilan de la nuit.
démo · 20 minutes · sans engagement
Combien d'appels avez-vous manqués la nuit dernière ?
Une démo sur votre activité : l'agent répond à vos scénarios avec vos tarifs et vos zones, vous ouvrez la plateforme. Mise en service en 24 h si ça vous convient.
Réponse sous 24 h ouvrées. Sans engagement.
FAQ
Questions des artisans
L'agent répond au nom de votre entreprise et se présente comme le service de prise d'appels. Il ne se fait jamais passer pour le technicien : il dit qui viendra, à quelle heure, et à quel prix.
Il ne connaît que votre grille : vos prestations, vos prix, vos majorations. Pour un cas hors grille, il annonce une fourchette que vous avez validée et précise que le technicien confirme sur place avant de commencer. Chaque appel est enregistré : en cas de litige, vous avez la phrase exacte.
Un SMS (ou un message WhatsApp) avec le nom et la photo du technicien, l'heure d'arrivée et le prix annoncé, tout compris. Un client qui a ça par écrit n'appelle pas le serrurier suivant, et ne discute pas le prix sur le palier.
Si votre planning est plein ou la zone hors secteur, il le dit, propose le prochain créneau réel, ou, si vous l'autorisez, transmet à un confrère de votre réseau. Il ne promet jamais une heure que vous ne pouvez pas tenir.
Oui. On active un renvoi conditionnel sur votre ligne mobile : après deux sonneries sans réponse, ou quand vous activez le mode « en intervention ». Rien à changer dans Google Ads ni sur vos supports.
Chaque appel enregistré, transcrit et résumé, classé par motif et par heure, avec le prix annoncé et le résultat. Les alertes (client en danger, hors zone, prix contesté), le coût par appel rapproché de vos clics, un récap e-mail chaque matin, et Copilot pour interroger vos appels en français.
C'est le cas le plus fréquent. Vous gardez votre mobile et votre numéro d'annonce ; l'agent prend le relais dès que vous ne décrochez pas, et vous recevez la fiche par SMS ou dans votre appli de planning.
Oui, selon vos règles : hors zone, hors métier, demande suspecte. Il l'explique poliment et, si vous le souhaitez, oriente vers un confrère de votre réseau.
Il annonce qu'une pièce d'identité et un justificatif de domicile seront demandés à l'arrivée, comme la profession le recommande. C'est écrit dans le SMS envoyé au client.
Oui : il lit le planning de chacun, pose l'intervention sur le technicien disponible le plus proche, et prévient le bon numéro. Chacun reçoit sa fiche.
Oui, avec une annonce en début d'appel. Enregistrement et transcription sont conservés pour la durée que vous fixez, hébergés en France. En cas de litige sur un prix, vous avez la phrase exacte et l'heure.
L'agent ne modifie rien à vos campagnes : il répond sur le numéro qu'elles affichent. La plateforme rapproche ensuite chaque appel de son origine (annonce, fiche Google, site) si vous utilisez des numéros dédiés.
24 heures : une heure pour saisir votre grille et vos zones, un appel de test avec vous, puis l'activation du renvoi sur votre ligne.
Marchal Dépannage· 30 derniers jours
Conforme RGPDHébergé en France